FAQ - Questions Fréquentes
Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Que ce soit sur les inscriptions, les réductions, les commandes ou les retours, nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sans souci. Consultez notre FAQ pour trouver des réponses rapides et précises à vos interrogations.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de matériel esthétique professionnel : équipements pour prothésistes ongulaires, appareils de soin de la peau, et outils spécialisés pour les instituts de beauté et les centres de formation.
Comment puis-je bénéficier d'une remise en tant qu'école ou centre de formation ?
Si vous représentez une école ou un centre de formation, nous vous offrons des remises spéciales et des avantages exclusifs. Contactez-nous directement pour en savoir plus sur le partenariat. Des avantages supplémentaire vous attendent.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon les produits. Certains articles peuvent être expédiés en 2-3 jours, tandis que d’autres nécessitent entre 7 et 15 jours, en fonction de la catégorie et de la disponibilité. Veuillez consulter la fiche produit pour plus de détails. En cas de retard, nous ne pouvons être tenus responsables des délais liés au transporteur.
Quelle garantie s’applique aux produits achetés ?
Tous les appareils électriques bénéficient d’une garantie d’un an (12 mois retour atelier). Si le produit présente un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à un entretien inadéquat.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en 4 fois sans frais via PayPal et Klarna , sous réserve d’éligibilité. L’autorisation pour ce mode de paiement dépend directement de PayPal. Si votre demande est refusée, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir
Proposez-vous des services après-vente ?
Oui, notre équipe est disponible pour vous assister après l’achat. En cas de problème avec votre produit, contactez-nous et nous vous guiderons dans le processus de retour ou de réparation.
Comment bénéficier de 10 % de réduction en tant qu’étudiant ?
Les étudiants en esthétique peuvent s’inscrire directement dans la rubrique Inscription de notre site. En fournissant une carte d’étudiant ou un justificatif de formation, vous recevrez une validation de votre statut. Une fois validé, vous bénéficierez automatiquement de 10 % de réduction sur l’ensemble du site, et les prix affichés dans votre panier seront déjà calculés avec cette remise.
Comment bénéficier de 15 % de réduction en tant que professionnel ?
Les professionnels du secteur de l’esthétique peuvent s’inscrire directement dans la rubrique Inscription en tant que professionnel. Après la validation de votre statut, vous bénéficierez automatiquement de 15 % de réduction sur tous les produits du site, avec des prix calculés directement avec cette remise dans votre panier.